Die Adecco Business Solutions (ABS) ist eine Tochtergesellschaft der Adecco Group, die sich auf Business Process Outsourcing spezialisiert hat. Unsere Kernkompetenz liegt in der Umsetzung von Werk- und Dienstverträgen gegenüber unseren Kunden.
Für ein neues Projekt in Berlin suchen wir Kundenbetreuer (m/w/d), die gerne vormittags arbeiten und Freude daran haben, telefonisch mit Menschen in Kontakt zu treten. Deine Hauptaufgabe: die empathische und kompetente Betreuung unserer Kunden – vor allem ehemalige Beamter und Beamtinnen.
Bist Du kommunikativ und hast Freude daran, Menschen zu helfen?
Dann haben wir genau die richtige Position für Dich!
Deine Aufgaben:
Telefonische Annahme des Anliegens
Genaue Erfassung und Dokumentation der Kundenkontakte im internen Workflowsystem
Abschließende Bearbeitung des Anliegens (1st Level Support)
Bei komplexen Sachverhalten - Weiterleitung an den 2nd Level Support
Das bringst Du mit:
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
Hohe Kundenorientierung - situationsangemessene und empathische Gesprächsführung
Ein einfaches Führungszeugnis ohne Einträge
Sicherer Umgang mit MS Office
Unser Angebot:
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 6 Monaten Probezeit
Feste Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr in unserem Büro in Berlin
Eine attraktive und marktgerechte Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
Kontaktinformationen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deinen Lebenslauf an jobs@abs-group.de
AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit