Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) – Französisch – Englisch

Anzeige vom 6/22/22 . 188x aufgerufen

Jobbeschreibung: Wir sind IT-Enthusiasten und Kundenversteher. Wir leisten IT-Support für unsere Kunden und die Mitarbeiter unserer Kunden - weltweit, 24/7 in mehr als 15 Sprachen. Bei uns nimmst du IT-Störungen und Anfragen an und findest eine passende Lösung. Egal ob sprachbegabt, IT-Genie oder Quereinsteiger/in - Mach' bei uns deine Leidenschaft zum Beruf.

Wir suchen dich an unseren Standorten in Leipzig und Erfurt zur Erweiterung unserer Teams als

Mitarbeiter (m/w/d) in unserem UHD - internationaler IT-Support

Französisch – Englisch

Tasks

- Kundenbetreuung in einem internationalen Support Team im First Level Bereich
- Kompetenter Ansprechpartner für Fragen rund um das Thema IT in verschiedenen Sprachen (z.B. Englisch, Französisch, Spanisch oder Portugiesisch)
- Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich (1st Level)
- Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten
Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Requirements
- Sehr gute Sprachkenntnisse auf Muttersprachniveau in Französisch
- Gute Englisch- und Deutsch- oder Spanisch- und Portugiesischkenntnisse sind von Vorteil
- Freude am Umgang mit Kunden
- Idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung
- Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
- Bereitschaft, Anwender im Schichtsystem zu unterstützen - Wir achten auf eine vorausschauende Schichtplanung und stimmen uns mit dir ab

Benefits
- Direktanstellung bei uns
- Attraktive Zuschlagsmodelle (z.B. Spätschichtzuschläge)
- Leistungsabhängige Bonuszahlungen
- Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
- Wir ermöglichen dir das Arbeiten von Zuhause aus und statten dich mit der notwendigen Hardware aus
- Egal, ob Vollzeit oder Teilzeit - Du findest bei uns das passende Arbeitszeitmodell
- Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld
Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
- Einarbeitung über erfahrenen Mentor und Klassenraumschulungen
- Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
- Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeiter und hervorragende - Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

BEWIRB DICH BEI UNS

Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung.

AGG-Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit

Bewerberalter: ab 18 Jahre

Einsatzort/e: Erfurt, Leipzig

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Start/Zeitraum: 15.07.2022

Arbeitszeiten: Vollzeit oder Teilzeit im Schichtsystem

Art der Beschäftigung: Festanstellung (Vollzeit)

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) – Französisch – Englisch

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