IT Service Desk Manager (m/w/d)

Jobbeschreibung
Werde 'IT Service Desk Manager (m/w/d)' in Berlin bei *um

Wir suchen Verstärkung für unser außergewöhnliches Team bei „The unbelievable Machine Company“. Als Experten mit Hand, Hirn und Herz entwickeln wir präzise IT-Lösungen für die individuellen Herausforderungen unserer Kunden. Unsere Steckenpferde sind die Bereiche Data Science, Cloud Services und Hosting. Wir reduzieren komplexe Problemstellungen mit neuen Denk- und Handlungsansätzen und schlagkräftigen Technologien.

Wir sind keine Krawattenträger und dennoch hochgradig professionell. Darum erzielen wir außergewöhnliche Ergebnisse und wachsen seit Jahren kontinuierlich. Wenn du unsere Werte teilst und das „gewisse Etwas“ mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!



Deine Mission

Du übernimmst die Führung und Weiterentwicklung des IT Service Desks für unsere Kunden mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung eines Teams
Hierbei übernimmst du maßgeblich die Planung, Durchführung, kontinuierliche Verbesserung sowie das Controlling der Service Desk Leistungen gemäß ITIL Vorgaben und Best Practices.
Du steuerst und motivierst dein Team, die Service-Level-Agreements unserer Kunden stets zu übertreffen.
Du unterstützt die Service Desk Mitarbeiter zu Stoßzeiten oder bei Ausfällen.
Für das IT-Management baust du ein effizientes KPI-Berichtswesen auf.
Die Arbeit erfolgt in enger Zusammenarbeit mit den anderen Operation-Teams und Geschäftsbereichen.
Du berichtest direkt an den Director Service Delivery


Dein Format

Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Servicemanagement (ITSM), IT Infrastructure Library (ITIL) sowie IT Operation-Prozessen
Von Vorteil sind Kenntnisse in der Administration komplexer IT-Systeme im Linux- und Windows-Umfeld
Du hast Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Steuerung von Teams
Zertifizierungen in ITIL V3 Foundation oder höherwertig sind von Vorteil.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Dein *umFeld

Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
Kompetente Kollegen mit viel Erfahrung und großer Expertise in Webtechnologien, Big Data und Cloud Services
Coole Projekte bei namhaften, nationalen und internationalen Kunden
Flache Hierarchien, Duz-Kultur und eine klare, direkte Kommunikation
Außergewöhnliche Team-Events und einige Überraschungen
Weitere Infos auf unserer Karriereseite


Na, neugierig geworden?

Dann klicke jetzt auf den Button "bewerben". Bewerbungen von Frauen sind bei uns besonders willkommen.
Wir freuen uns darauf dich kennen zu lernen!
Bewerberalter
ab 18 Jahre
Einsatzort/e
Berlin
Augsburg Bayern Berlin Berlin Bielefeld Nordrhein-Westfalen Bonn Nordrhein-Westfalen Darmstadt Hessen Dortmund Nordrhein-Westfalen Dresden Sachsen Duisburg Nordrhein-Westfalen Düsseldorf Nordrhein-Westfalen Fulda Hessen Hamburg Hamburg Hannover Niedersachsen Köln Nordrhein-Westfalen Leipzig Sachsen Mainz Rheinland-Pfalz Mannheim Baden-Württemberg München Bayern Nürnberg Bayern Potsdam Brandenburg Stuttgart Baden-Württemberg
Start/Zeitraum
sofort
Art der Beschäftigung
Festanstellung (Vollzeit)

Dieses Angebot ist leider am 06.10.2020 abgelaufen. Aktuelle Jobs gibt es hier.

Anschrift
Grolmanstraße 40, D-10623 Berlin
Ansprechpartner
Herr Maxim Boiko
Unternehmensprofil
anzeigen

Als Experten mit Hand, Hirn und Herz entwickeln wir präzise IT-Lösungen für die individuellen Herausforderungen unserer Kunden. Unsere Steckenpferde sind die Bereiche Data Science, Cloud Services und Hosting. Wir reduzieren komplexe Problemstellungen mit neuen Denk- und Handlungsansätzen und schlagkräftigen Technologien.

Wir sind keine Krawattenträger und dennoch hochgradig professionell. Darum erzielen wir außergewöhnliche Ergebnisse und wachsen seit Jahren kontinuierlich. Wenn du unsere Werte teilst und das „gewisse Etwas“ mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!