Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support

Anzeige vom 6/1/22 . 301x aufgerufen

Jobbeschreibung: Dein zukünftiger Bereich

Uns liegen die Anliegen unserer Ticketkäufer:innen von Natur aus am Herzen. Deshalb ist es uns wichtig, dass unsere Kommunikation auch in der digitalen Welt möglichst nahbar bleibt.
Du möchtest uns mit deiner aufgeschlossenen und hilfsbereiten Art dabei unterstützen?

Dann suchen wir dich als Teil-/ Vollzeitkraft (m/w/d; 20-40 h/ Woche) für unser Customer Support Team - Start ab sofort möglich!

Unser Angebot

- Flexibler Tagesbeginn innerhalb unserer Support-Zeiten möglich, in Abstimmung mit deinem Team
- Nach einiger Zeit kannst Du in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zusätzliche Support-Felder übernehmen und dich weiterentwickeln
- Firmenfitness (UrbanSports) & Mobilität (Jobticket der kvb)
- Betriebliche geförderte Altersvorsorge und Absicherung gegen Berufsunfähigkeit
- Arbeiten in Start-up Atmosphäre in einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Modern ausgestattetes Büro mit Social Area, Kaffee-, Tee-, und Wasserflat sowie Müsli- & Obstbar
- Regelmäßige Teamevents und Zugang zu Veranstaltungen in ganz Deutschland

Deine Aufgaben

Deine Aufgabe besteht vor allem in der Bearbeitung von Anfragen unserer Ticketkäufer:innen via E-Mail und Chat, hinzu kommt ein gewisser Anteil telefonischer Anfragen. Dabei kannst du dich jederzeit auf dein Team verlassen, dass dir den Rücken stärkt und dich zum Lachen bringt!

Weiterhin:
- Fungiere als entgegenkommende:r und kompetente:r Ansprechpartner:in auf allen Kanälen
- Übernimm Supportfälle von A-Z und begleite diese eigenverantwortlich
- Beteilige dich an der Optimierung unserer Prozesse und Strukturen, z.B. durch die Erstellung & Pflege von Support-Inhalten

Dein Idealprofil

- Du hast Lust uns für 20-40 h/ Woche zu unterstützen, davon ab und zu an Samstagen (4h/Samstag - im Wechsel mit deinem Team)
- Du kannst mit einer schnellen Auffassungsgabe und sicheren Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden glänzen
- Du arbeitest sicher mit einem Mac und gängigen Softwareanwendungen
- Du sprichst gutes Deutsch und Englisch
- Du hast Lust auf ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld

Neben den fachlichen Anforderungen suchen wir Menschen, die zu uns passen. Bringst Du andere interessante Fähigkeiten oder Fachthemen mit, dann lass uns gerne darüber sprechen.

Lust bekommen? Dann melde dich bei uns inkl. kurzem Lebenslauf und formlosen Anschreiben z. Hd. von Friederike Pekel. Wir sind jetzt schon gespannt!

Falls Du Fragen hast, kannst Du dich jederzeit gerne an uns wenden.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dein Team von ticket i/O

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Über uns

Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen aus der Ticketing- und Veranstaltungsbranche. Wir verarbeiten die langjährigen Erfahrungen aus Event-, Freizeit- Sport- und Messebereich mit der besten Technologie zu einer innovativen Softwarelösung, die sich mittlerweile auch im Bereich Corona-Testzentren bewährt hat.

Bewerberalter: ab 18 bis 99 Jahre

Einsatzort/e: Köln

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Start/Zeitraum: ab sofort

Arbeitszeiten: Teil- oder Vollzeit

Art der Beschäftigung: siehe Jobbeschreibung

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