Mitarbeiter/in im Bereich Kundenservice (m/w/d)

Jobbeschreibung

Was sind Deine Aufgaben?

Du hast die Möglichkeit, aktiv am Aufbau eines jungen E-Commerce-Unternehmens mitzuwirken und Dich mit eigenen Ideen und Engagement einzubringen. Zu Deinen konkreten Aufgaben im Kundenservice gehören:

• Korrespondenz und Bearbeitung von Kundenanfragen (per E-Mail und Telefon) zu den Themen Produktvielfalt, Retourenabwicklung und Bestellprozess
• Organisation aller servicerelevanten Themen, wie z.B. Kontakt zu Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern und der Logistik
• Bearbeitung von Retouren und Erstellung von Gutschriften

Welche Fähigkeiten und Eigenschaften solltest Du mitbringen?

• Du hast ein Studium oder eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du hast idealerweise erste praktische Erfahrungen im Bereich Kundenservice gesammelt
• Du zeichnest Dich durch Deine Kommunikationsstärke und Freundlichkeit aus
• Du arbeitest gern am Telefon und hast eine angenehme Telefonstimme
• Du bist stark im Formulieren und hast einen sicheren Ausdruck
• Du denkst stark kundenorientiert, bist belastbar und flexibel
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und ergebnisorientiert
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
• Du lernst gerne und schnell und hast eine hohe Leistungsbereitschaft
• Du bist gerne Teil eines engagierten und motivierten Teams
• Dein Deutsch ist fließend in Wort und Schrift
• Du hast sehr gute Englischkenntnisse, alternativ sehr gute Französischkenntnisse

Wenn Du diese Fähigkeiten und Eigenschaften mitbringst und Spaß daran hast, etwas Neues mit aufzubauen,dann bist Du genau die/der Richtige!

Was bieten wir Dir?

• schnelle Integration in ein engagiertes, kreatives und erfahrenes Team
• Offenheit für neue Impulse und Ideen
• ein hohes Maß an Verantwortung und Gestaltungsfreiheit
• schnelle Entwicklungsmöglichkeiten
• einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit optimaler Verkehrsanbindung
• Duzen über alle Hierarchieebenen
• eine familienfreundliche Unternehmenskultur
• eine lebendige Kommunikationskultur mit Slack
• freie Getränke, Obst und Müsli
• attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• betriebliche Altersvorsorge

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Bewerberalter

ab 20 bis 67 Jahre

Einsatzort/e

Berlin

Start/Zeitraum

ab sofort

Arbeitszeiten

Vollzeit

Art der Beschäftigung

Festanstellung (Vollzeit)

Mitarbeiter/in im Bereich Kundenservice (m/w/d)

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