Mitarbeiter im Kundenservice (m/w) Deutsch und Englisch

Jobbeschreibung
SHOEPASSION ist eine dynamisch agierende Schuhmarke mit Sitz in Berlin-Mitte. Seit Februar 2010 offerieren wir die eigene Kollektion hochwertiger Premiumschuhe »Made in EU«, erlesene Zubehörartikel und passende Accessoires. Mittlerweile umfasst die wachsende Shoepassion-Familie nicht nur eigene Online-Shops in sieben Ländern, sondern
auch Ladengeschäfte in allen deutschen Metropolen.

Ende 2016 erfolgte die Übernahme der Firma Heinrich Dinkelacker. Von Hand aufgebaute Luxusschuhe waren und sind die Spezialität dieser deutschen Traditionsfirma. Seit 1879 zählt Heinrich Dinkelacker zu den wohl exklusivsten Herstellern rahmengenähter Herrenschuhe und gilt weltweit als Synonym für Budapester Handwerkskunst. Der geschichtsträchtige Zusammenschluss von einer der ältesten und einer der jüngsten deutschen Schuhmarken vereint klassische Schuhmacherkunst mit der digitalen Kompetenz des 21. Jahrhunderts.

Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w) für die Sprachen Deutsch und Englisch.

Zu Deinen Aufgaben gehören:
- Ansprechpartner für unsere Kunden per E-Mail, Telefon und Chat
- Kommunikation zwischen Werkstattservice und internationalen Kunden
- Betreuung unserer Marktplatzkunden
- Aufbau und Durchführung von Kundenzufriedenheitsmaßnahmen
- Bearbeitung eingehender Retouren
- Repräsentation von nach außen

Was Du mitbringen solltest:
- Du hast eine Berufsausbildung als Servicekraft / Kaufmann (m/w) für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen
- Du besitzt idealerweise erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Du sprichst Deutsch auf einem fließenden Niveau sowie verhandlungssicheres Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Du hast eine freundliche, offene und kontaktfreudige Art und bringst ein hohes Maß an Engagement, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein mit
- Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und modernen Kommunikationsmitteln runden dein Profil ab

Was Dich erwartet:
- Ein Team mit Begeisterung für hochwertiges und stilvolles Schuhwerk und den dazugehörigen Accessoires
- Ein harmonisches Umfeld ohne Call Center Atmosphäre
- Anspruchsvolle Projektarbeit mit hoher Eigenverantwortung
Flache Hierarchien, Freiheiten für eigene Ideen und steile Lernkurven

Hast Du Lust uns im Kundensupport zu unterstützen?
Dann bewirb Dich jetzt und sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen per E-Mail ausschließlich.

SHOEPASSION GmbH
Anne Grund (Human Resources Managerin)
Wolfenerstraße 32/34
12681 Berlin
Bewerberalter
ab 22 bis 99 Jahre
Einsatzort/e
Berlin
Bayreuth Bayern Berlin Berlin Bonn Nordrhein-Westfalen Dresden Sachsen Düsseldorf Nordrhein-Westfalen Essen Nordrhein-Westfalen Frankfurt Hessen Freiburg Baden-Württemberg Gräfelfing Bayern Hamburg Hamburg Hannover Niedersachsen Karlsruhe Baden-Württemberg Köln Nordrhein-Westfalen Leipzig Sachsen Mannheim Baden-Württemberg Maspalomas Kanarische Inseln München Bayern Münster Baden-Württemberg Nürnberg Bayern Stuttgart Baden-Württemberg
Start/Zeitraum
ab sofort
Arbeitszeiten
Vollzeit
Art der Beschäftigung
Festanstellung (Vollzeit)

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Anschrift
Ackerstraße 23-26, D-10115 Berlin
Telefon
030 / 6098370-0 (D) +49 30 / 6098370-0
Telefax
030 / 6098370-11 (D) +49 30 / 6098370-11
Ansprechpartner
Frau Anne Grund
Website
http://www.shoepassion.de
Unternehmensprofil
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SHOEPASSION.com ist ein junges Startup-Unternehmen mit Sitz in Berlin-Mitte. Seit Februar 2010 verkaufen wir qualitativ hochwertige Schuhen unserer eigenen Kollektion und ihr umfangreiches Zubehör. Dabei verstehen wir uns nicht als Abverkaufsplattform von Schuhen im Internet. Bei uns steht das Kulturgut Schuh und die damit verbundene Leidenschaft bei uns im Mittelpunkt. Mit unseren aktuell acht internationalen Domains kommen wir seit Mitte 2013 auch der wachsenden Nachfrage aus dem internationalen Ausland nach. Zudem erobern unsere neuen Flagshipstores sehr erfolgreich die Offline Welt, in welche wir in den kommenden Jahren weiter vorstoßen möchten.