Kundenservice Inbound / Call-Center Agent m/w/d

Anzeige vom 8/3/23 . 314x aufgerufen

Jobbeschreibung: Deine Aufgaben
• Im telefonischen Kundenservice bist Du die erster Ansprechperson, um unserer Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten
• Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound)
• Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich
• Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher
• Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung

Das bringst du mit
• Eine kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann / -frau für Dialogmarketing, Servicekraft im Dialogmarketing ist von Vorteil
• Gerne geben wir auch Quereinsteigern eine Chance
• Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzten wir voraus
• Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit
• Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office
• Erste Berufserfahrung in einem Service- oder Call-Center sind von Vorteil, aber kein Muss

Was wir bieten
• Flache Hierarchien: Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen unkompliziert umgesetzt werden können.
• Gemeinsam vorankommen: Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, und bieten Dir eine intensive Einarbeitung
• Moderne Technik: Dein Arbeitsequipment bekommst Du natürlich komplett von uns gestellt
• Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt – da kommt man auch nach Feierabend gerne zusammen, z. B. beim Sommerfest, Nikolausgrillen, Firmenlauf oder der Weihnachtsfeier.
• Zeit für Hobbys und Familie: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice sorgen dafür, dass Du Arbeit und Freizeit entspannt vereinbaren kannst.
• Faire Vergütung: Wir bieten dir ein überdurchschnittliches Gehalt
• Gute Verkehrsanbindung: Ob per Auto oder ÖPNV – unser Büro im Business-Quartier Seestern erreichst Du komfortabel auf allen Wegen.
• Gratis Getränke & Obst: Für die Stärkung zwischendurch gibt es wöchentlich frisches Obst und kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee.
• Dir fehlt noch was?: Dann lass uns ins Gespräch kommen – alles Weitere ist Verhandlungssache.

Über uns
Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) ist einer der marktführenden IT-Dienstleister für das deutsche Gesundheitswesen.
Unsere Spezialgebiete sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln nach der eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.

Bewerberalter: ab 18 Jahre

Einsatzort/e: Düsseldorf

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Start/Zeitraum: ab sofort

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