1st Level Support im Call Center

Anzeige vom 8/3/23 . 231x aufgerufen

Jobbeschreibung: Du liebst es auch, Menschen zu begeistern? Wir sind gkk dialog - und als Deutschlands führende Dialogmarketing-Agentur glauben wir daran: nichts begeistert mehr als gute Dialoge.

Wir arbeiten in allen Bereichen des Dialogmarketings. Für unsere Kunden führen wir jeden Tag Dialoge in Wort und Schrift, in Text und Bild, offline und online. Seit mehr als 20 Jahren. Mit mehr als 900 Menschen. An derzeit 4 Standorten. Und das nach unseren DIALOG-Werten: Direkt, Integration, Augenhöhe, Leistung, Optimismus und Gemeinschaft.
Wir suchen Talente wie Dich! Menschen, die sich und andere begeistern können. Klingt spannend? Dann freuen wir uns, dich in unserem 1st Level Support im Call Center an einem unserer Standorte in Bremen, Hannover, Frankfurt oder München kennenzulernen.

Darauf kannst du dich freuen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
• Moderner Arbeitsplatz mit umfassender technischer Ausstattung
• Du kannst zeitnah nach Start digital und remote von zu Hause aus in die Einarbeitungsphase starten
• Corporate Benefits mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen bspw. in Onlineshops oder bei Events sowie Dienstbikes
• Monatlich kündbare Mitgliedschaft an Qualitrain mit einer Auswahl aus über 4.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen sowie Onlinekursen, die dich nur 25,- EUR pro Monat kostet
• Attraktive Prämienmodelle wie unsere ,,Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst oder unsere Belohnung für dich als externen Talent Scout
• Subventioniertes Jobticket und gute Verkehrsanbindung – sowohl mit dem Auto als auch mit dem ÖPNV
• Intensive Schulungs- und Einarbeitungsphase
• Familiäre Arbeitsatmosphäre und Duz-Kultur vom Azubi bis zum Geschäftsführer
• Externe ,,Immer-für-dich-da" Beratung und ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und Zusammenhalt
• Offene Feedback-Kultur und direkte Kommunikationswege
• Regelmäßig stattfindende Teamevents und wöchentliches Sportangebot – digital in Pandemiezeiten und ansonsten live im Team
• Kostenlose Obst- und Getränkebar mit Kaffee, Tee, Wasser und Vitaminen
Wir gehören zu den 100 innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstands!

Diese Aufgaben warten auf dich
In unserem neuen IT Service Desk bist du das Sprachrohr zwischen den Mitarbeiter*innen im Call Center und der ICT sowie Software Operations Abteilung.
Nach einer detaillierten Einarbeitung unterstützt du im Team mit deinem neu gewonnenen Verständnis für die unternehmensweit eingesetzten Programme und entwickelst dich und die Abteiluung selbstständig bezüglich Neuerungen oder Änderungen in der gkk IT-Landschaft weiter.
Dazu gehört:
• Umsetzung und Sicherstellung einer abschließenden und effizienten Bearbeitung aller IT-Anwenderanfragen
• Erkennung von Auswirkung und Priorität einer Störung und Störungsbehebung
• Dokumentation jedes Vorgangs im internen Ticketsystem und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level
• Aufbau und Pflege einer internen Wissensdatenbank
Darüber freuen wir uns
Wenn du im technischen Support bereits erste Berufserfahrungen gesammelt hast, Lösungsfinder*in im Freundes- & Bekanntenkreis für technische Anliegen bist oder einfach als Quereinsteiger*in Lust auf Anwendungssupport mitbringst, bist du bei uns im internen IT Service Desk Support genau richtig!
• Anwenderkenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme und Office Pakete
• IT-Affinität
• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
• Serviceorientierung - sowohl in der Kommunikation intern als auch im Kundenkontakt extern
• Teamfähigkeit und zeitliche Flexibilität im Zeitraum montags bis freitag 07:00 bis 19:00 Uhr sowie samstags 08:00 bis 13:00 Uhr: ihr sprecht eure Einsatzzeiten im Team flexibel ab und arbeitet zudem nach Wunsch bequem von zu Hause aus remote

Bei uns sind alle willkommen, die sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlen und gerne mit Menschen kommunizieren!

Das klingt zu gut, um wahr zu sein? Dann überzeuge dich selbst unter www.gkk.de oder in einem persönlichen Gespräch :-)
Wir freuen uns auf dich!

Bewerberalter: ab 18 Jahre

Einsatzort/e: Hannover

Start/Zeitraum: ab sofort

1st Level Support im Call Center

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