1st Level Support im Dialog Center

Jobbeschreibung
Du liebst es auch, Menschen zu begeistern? Wir sind gkk dialog - und als Deutschlands führende Dialogmarketing-Agentur glauben wir daran: nichts begeistert mehr, als gute Dialoge.

Wir arbeiten in allen Bereichen des Dialogmarketings. Für unsere Kunden führen wir jeden Tag Dialoge in Wort und Schrift, in Text und Bild, offline und online. Seit mehr als 20 Jahren. Mit mehr als 900 Menschen. An derzeit 4 Standorten. Und das nach unseren DIALOG-Werten: Direkt, Integration, Augenhöhe, Leistung, Optimismus und Gemeinschaft.

Wir suchen Talente wie Dich! Menschen, die sich und andere begeistern können. Klingt spannend? Dann freuen wir uns, dich in unserem 1st Level Support im Call Center an einem unserer Standorte in Bremen, Hannover, Frankfurt oder München kennenzulernen.

Darauf kannst du dich freuen

Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen bspw. in Onlineshops oder bei Events sowie Dienstbikes
Monatlich kündbare Mitgliedschaft an Qualitrain mit einer Auswahl aus über 4.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen sowie Onlinekursen, die dich nur 25,-EUR pro Monat kostet
Attraktive Prämienmodelle wie unsere ,,Mitarbeiter werben Mitarbeiter"- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst oder unsere Belohnung für dich als externen Talent Scout
Subventioniertes Jobticket und gute Verkehrsanbindung - sowohl mit dem Auto als auch mit dem ÖPNV
Moderner Arbeitsplatz mit umfassender technischer Ausstattung
Möglichkeit, projektabhängig tageweise Remote zu arbeiten
Intensive Schulungs- und Einarbeitungsphase
Familiäre Arbeitsatmosphäre und Duz-Kultur vom Azubi bis zum Geschäftsführer
Externe ,,Immer-für-dich-da" Beratung und ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und Zusammenhalt
Offene Feedback-Kultur und direkte Kommunikationswege
Regelmäßig stattfindende Teamevents und wöchentliches Sportangebot - digital in Pandemiezeiten und ansonsten live im Team
Kostenlose Obst- und Getränkebar mit Kaffee, Tee, Wasser und Vitaminen

Wir gehören zu den 100 innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstands!

Diese Aufgaben warten auf dich

In unserem IT Service Desk bist du das Sprachrohr zwischen den Mitarbeiter*innen im Call Center und der ICT sowie Software Operations Abteilung.
Nach einer detaillierten Einarbeitung unterstützt du im Team mit deinem neu gewonnenen Verständnis für die unternehmensweit eingesetzten Programme und entwickelst dich selbstständig bezüglich Neuerungen oder Änderungen in der gkk IT-Landschaft weiter.

Dazu gehört:

Umsetzung und Sicherstellung einer abschließenden und effizienten Bearbeitung aller IT-Anwenderanfragen
Erkennung von Auswirkung und Priorität einer Störung und Störungsbehebung
Dokumentation jedes Vorgangs im internen Ticketsystem und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level
Aufbau und Pflege einer internen Wissensdatenbank

Darüber freuen wir uns

Wenn du im technischen Support bereits erste Berufserfahrungen gesammelt hast, Lösungsfinder*in im Freundes- & Bekanntenkreis für technische Anliegen bist oder einfach als Quereinsteiger*in Lust auf Anwendungssupport mitbringst, bist du bei uns im internen IT Service Desk Support genau richtig!

Anwenderkenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme und Office Pakete
IT-Affinität
Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
Serviceorientierung - sowohl in der Kommunkation intern als auch im Kundenkontakt extern
Teamfähigkeit und zeitliche Flexibilität im Zeitraum montags bis freitag 07:00 bis 19:00 Uhr sowie samstags 08:00 bis 13:00 Uhr: ihr sprecht eure Einsatzzeiten im Team flexibel ab und arbeitet zudem auch phasenweise bequem von zu Hause aus remote
Bewerberalter
ab 18 Jahre
Einsatzort/e
Hannover
Aachen Nordrhein-Westfalen Bamberg Bayern Berlin Berlin Bochum Nordrhein-Westfalen Bonn Nordrhein-Westfalen Bremen Bremen Darmstadt Hessen Dortmund Nordrhein-Westfalen Dresden Sachsen Düsseldorf Nordrhein-Westfalen Essen Nordrhein-Westfalen Hamburg Hamburg Heilbronn Baden-Württemberg Köln Nordrhein-Westfalen Leipzig Sachsen Mainz Rheinland-Pfalz Mannheim Baden-Württemberg München Bayern Nürnberg Bayern Stuttgart Baden-Württemberg
Start/Zeitraum
ab sofort

Dieses Angebot ist leider am 02.08.2023 abgelaufen. Aktuelle Jobs gibt es hier.