Call Center Agent*in telefonischer Kundenservice für L’Oréal

Anzeige vom 1/25/23 . 209x aufgerufen

Jobbeschreibung: Du liebst es auch, Menschen zu begeistern? Wir sind gkk dialog - und als Deutschlands führende Dialogmarketing-Agentur glauben wir daran: nichts begeistert mehr, als gute Dialoge.

Wir arbeiten in allen Bereichen des Dialogmarketings. Für unsere Kunden führen wir jeden Tag Dialoge in Wort und Schrift, in Text und Bild, offline und online. Seit mehr als 20 Jahren. Mit mehr als 900 Menschen. An derzeit 4 Standorten. Und das nach unseren DIALOG-Werten: Direkt, Integration, Augenhöhe, Leistung, Optimismus und Gemeinschaft.

Wir suchen Talente wie Dich! Menschen, die sich und andere begeistern können. Klingt spannend? Dann freuen wir uns, dich als Call Center Agent*in im Kundenservice für L'Oréal kennenzulernen.

Darauf kannst du dich freuen

Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen bspw. in Onlineshops oder bei Events sowie Dienst-Bikes
Monatlich kündbare Mitgliedschaft an Qualitrain mit einer Auswahl aus über 4.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen sowie Onlinekursen, die dich nur 25,- EUR pro Monat kostet
Attraktive Prämienmodelle wie unsere ,,Mitarbeiter werben Mitarbeiter"- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst oder unsere Belohnung für dich als externen Talent Scout
Kein Verkauf! Keine Akquise!
Subventioniertes Jobticket und Möglichkeit auf einen subventionierten Parkplatz im Parkhaus direkt nebenan
Zentrale Lage im Frankfurter Ostend (nahe EZB) und gute Verkehrsanbindung
Moderner Arbeitsplatz mit umfassender technischer Ausstattung in einem klimatisierten Gebäude
Möglichkeit, projektabhängig tageweise bequem von zu Hause aus remote zu arbeiten
Urlaubstage ab Start über gesetzlichem Anspruch - du startest bei uns mit 26 Tagen im 1. Jahr mit Entwicklung auf 27 Tage im 2. Jahr und weiterer Entwicklung mit Betriebszugehörigkeit
Intensive Schulungs- und Einarbeitungsphase
Familiäre Arbeitsatmosphäre und Duz-Kultur vom Azubi bis zum Geschäftsführer
Externe ,,Immer-für-dich-da" Beratung und ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und Zusammenhalt
Offene Feedback-Kultur und direkte Kommunikationswege
Regelmäßig stattfindende Teamevents und wöchentliches Sportangebot - digital in Pandemiezeiten und ansonsten live im Team
Kostenlose Obst- und Getränkebar auf jeder Etage und subventionierter Frühstücksdienst
Sonniger, großzügiger Pausenraum mit Sitzgelegenheiten und Küche, Snackautomaten und einer Dachterrasse

Wir gehören zu den 100 innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstands!

Diese Aufgaben warten auf dich

Du liebst die vielseitige Kommunikation mit Konsument*innen zu den unterschiedlichsten Anliegen? In unserem Projekt für die L'Oréal Deutschland GmbH arbeitest du als Call Center Agent*in am Puls der Zeit und begleitest die Kund*innen und Interessent*innen bei allen Anfragen rund um die Produktwelt der Haut- und Körperpflege, Kosmetik und Parfüms (essie, NYX, MAYBELLINE, Lancôme, Biotherm, Vichy, KERASTASE etc.). In unserem Multi-Contact-Center kümmern wir uns um Anfragen der Kund*innen über alle Kanäle hinweg: Telefon, E-Mail, Whatsapp und die sozialen Netzwerke.

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
Umfangreiche Beratung zu Haut-, Haar- und Körperpflege, Kosmetik und Parfüms
Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanfragen
Umgang mit den Kundenmanagement-Programmen und Wissensdatenbanken
Erfassung und Pflege von Kundendaten
Reklamations- und Beschwerdemanagement
Qualitativ hochwertiger Kundenservice

Darüber freuen wir uns

Eine hohe Affinität zu Beautyprodukten
Kunden- und Serviceorientierung
Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
Beherrschung Rechtschreibung / Grammatik in schriftlicher Kommunikation
Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
Ein hohes Maß an Engagement, Serviceorientierung und Empathie
Hohe Teamfähigkeit und zeitliche Flexibilität

Bewerberalter: ab 18 Jahre

Einsatzort/e: Frankfurt am Main

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Start/Zeitraum: ab sofort

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