Freelancer* für den Kundenservice im Home Office

Jobbeschreibung
expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit knapp 400 Freelancern*, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.
Zur Unterstützung unseres Freelancernetzwerks suchen wir für einen unserer Auftraggeber aus dem Bereich Zahlungsdienstleistung ab sofort

Zahlenaffine Freelancer* für den Kundenservice im Homeoffice (Inbound)

Deine Vorteile als freiberuflicher Kundenberater*:
• Flexibilität der Arbeitszeiten und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
• Dein Verdienst: In den ersten 4 Wochen nach dem Training mind. 12,00€, danach Bezahlung pro Ticket mit einem durchschnittlichen Stundenlohn von 12,50 Euro
• Familienfreundliches Arbeiten
• Integration in unsere kollegiale Experten-Community

Deine Aufgaben als Kundenberater* im Bereich Finanzen:
• Zunächst nur schriftliche Beratung & Beantwortung von Kundenfragen, später auch telefonische Betreuung der Kunden (Inbound)
• Auskünfte zu den Themen Abbuchungen, Rechnungen, Mahnungen, Retoure, Inkasso, Kundenkonto, Debitorenbuchhaltung & Zahlungssysteme
• Beantwortung von allgemeinen Fragen rund um Zahlungsmöglichkeiten
• Prüfung von Zahlungszuordnungen und Guthabenerstattungen

Dein Profil als zahlenaffiner Kundenberater*:
• Quereinsteiger* oder Wiedereinsteiger* sind bei uns herzlich willkommen: Hauptsache du bringst eine Affinität für Zahlen und Kundenservice mit!
• Von Vorteil (aber kein Muss) sind Erfahrungen als *, Kundenservicemitarbeiter*, Kundenbetreuer*, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent*, Customer Service Agent* oder Telefonist*
• Uns freut es, wenn du Erfahrungen aus einem kaufmännischen Umfeld oder in den Bereichen Finanzen / Bank / Buchhaltung / virtuelle Assistenz* vorweisen kannst, allerdings ist dies ebenfalls kein Muss!
• 10-Finger-System (schnelles Tippen auf der Tastatur)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
• Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art sowie Spaß am Telefonieren
• Eine hohe Computer- und Internetaffinität (Browser, MS Office, E-Mail, Chat)

Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als Freelancer* Agent:
• Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro Woche
• Internetverbindung mit mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
• Computer/Laptop mit mindestens Windows 8, am besten Windows 10
• Smartphone mit mind. Android 6.1 oder vergleichbares iOS Betriebssystem
• USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
• Gewerbeschein oder Interesse, dich selbstständig zu machen
• Wohnsitz in der EU
• Du hast die Möglichkeit, an den Schulungstagen jeweils zwischen 9:00 und 13:00 Uhr teilzunehmen
• Du bist von Montag bis Freitag zwischen 14:00 Uhr und 22:00 Uhr bereit, dir Schichten bei uns zu buchen und hast in den ersten 4 Wochen Zeit, auch am Wochenende Tickets zu bearbeiten

* Geschlecht – ist uns egal, bei uns sind alle Bewerber willkommen :)
Bewerberalter
ab 18 Jahre
Einsatzort/e
Home Office / Remote
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Start/Zeitraum
ab sofort

Dieses Angebot ist leider am 06.08.2022 abgelaufen. Aktuelle Jobs gibt es hier.