Kundenbetreuer / Support (d/m/w)

Jobbeschreibung
Für unseren Standort in Bochum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kundenbetreuer – Support (d/m/w).


UNSERE BENEFITS:
Flexible Arbeitszeiten, gute Verkehrsanbindung, frisches Obst, kostenlose Getränke, gemeinsame Sportaktivitäten, Firmen-Events, exkl. Mitarbeiterrabatte, Bezuschussung der Altersvorsorge.

Wir pflegen eine bereichsübergreifende, teamorientierte und transparente Unternehmenskultur, in der erfahrene Kolleginnen und Kollegen ihr Wissen gerne an dich weitergeben. Du kannst eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit erwarten, in der du die Möglichkeit hast, eigene Ideen einzubringen und dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.

Freue Dich auf eine gelebte Duz-Kultur vom Praktikum bis zur Geschäftsführung und regelmäßige Firmen-Events u.a. auf der Terrasse im Grünen.


DIESE AUFGABEN VERTRAUEN WIR DIR AN:
• Im Rahmen unserer Kundenbetreuung bist du erster AnsprechpartnerIn für einen ausgewählten Kreis von Nutzern unserer Softwarelösungen (Key-User) aus dem Umfeld der Öffentlichen Hand
• Nach einer fundierten Einarbeitung in unsere Lösungen bearbeitest du Anfragen unserer Kunden eigenständig und koordinierst bei technischen Problemen die Zusammenarbeit zwischen Projekt- und Softwareentwicklungs-Teams
• Als Mitglied des Service- & Support-Teams übernimmst du eingehende 1st-Level-Anfragen (überwiegend per E-Mail) von Unternehmen
• Gemeinsam mit dem Team arbeitest du mit an der Erstellung von fachlichen Dokumentationen und Vorlagen für Anfragen und Kurzanleitungen


DU PASST AM BESTEN ZU UNS, WENN:
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Kundenverständnis
• Professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
• IT-technische Affinität
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Ausgeprägte Neugier und Lernbereitschaft
• Hoher Qualitätsanspruch an die eigne Arbeitsleistung
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wünschenswert, aber kein Muss


ÜBER DAS UNTERNEHMEN:
Als Muttergesellschaft der GovTech Gruppe helfen wir mit moderner Software der öffentlichen Hand seit 20 Jahren bei der Verwaltungsdigitalisierung. In bedeutenden E-Government-Projekten unterstützen wir deutschlandweit dabei, Prozesse zu modernisieren, damit Bürgern und Unternehmen Dienstleistungen von Behörden smart und digital angeboten werden können. Ob Kreiskrankenhaus oder Bundesbehörde, für jeden Öffentlichen Auftraggeber bieten wir Lösungen „nach Maß“.

Bitte bewirb dich möglichst unter Angabe deines Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen.
Bewerberalter
ab 18 Jahre
Einsatzort/e
Bochum
Berlin Berlin Bielefeld Nordrhein-Westfalen Bonn Nordrhein-Westfalen Bremen Bremen Darmstadt Hessen Dortmund Nordrhein-Westfalen Düsseldorf Nordrhein-Westfalen Essen Nordrhein-Westfalen Frankfurt Hessen Frankfurt am Main Hessen Fulda Hessen Hamburg Hamburg Hannover Niedersachsen Heidelberg Baden-Württemberg Köln Nordrhein-Westfalen Leipzig Sachsen München Bayern Münster Baden-Württemberg Nürnberg Bayern Stuttgart Baden-Württemberg
Start/Zeitraum
ab sofort
Art der Beschäftigung
Festanstellung (Vollzeit)

Dieses Angebot ist leider am 19.05.2021 abgelaufen. Aktuelle Jobs gibt es hier.

Ansprechpartner
Herr Nico Moramarco